Часто задаваемые вопросы о покупке Monimaster

1. Нужно ли мне регистрировать учетную запись перед ее использованием?

Перед использованием приложения вы создаете учетную запись на нашем сайте с помощью электронной почты. После регистрации вы можете использовать MoniMaster.
2. Какие способы оплаты доступны на вашем сайте?

Мы принимаем различные способы оплаты, включая PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover и т. д.
3. Какие устройства поддерживает MoniMaster?

MoniMaster доступен для всех гаджетов Android под управлением Android 6.0–Android 14 и контактов iPhone/iPad под управлением iOS 9.0–iOS 18.
4. Могу ли я отслеживать разные устройства, используя только одну учетную запись?

Да, вы можете контролировать несколько устройств, используя одну учетную запись MoniMaster, купив дополнительные лицензии. Каждая лицензия позволяет отслеживать определенное устройство. Вы можете добавить в свою учетную запись больше устройств, купив несколько лицензий.
5. Могу ли я бесплатно заменить отслеживаемые устройства?

Да, вы можете изменить отслеживаемые устройства в MoniMaster, но сначала необходимо отменить привязку предыдущего устройства. Кроме того, вы можете приобрести дополнительный план для одновременного мониторинга нескольких телефонов.
6. Могу ли я попробовать MoniMaster бесплатно?

MoniMaster скоро будет доступен в виде бесплатной пробной версии, и в настоящее время вы можете опробовать его в бесплатной демо-версии!
7. Могу ли я получить возмещение, если меня не устроит ваш товар?

Действительно, у вас есть возможность запросить возврат средств, если у вас возникнут конкретные проблемы с нашим продуктом в течение 30 дней. Для получения более подробной информации и ограничений нашей политики возврата посетите нашу страницу Политика возврата.
8. Будет ли мой план продлен автоматически?

Чтобы предотвратить проблемы с постоянным использованием продукта из-за истечения срока действия подписки, MoniMaster предоставляет возможность автоматического продления. Однако вы можете отменить подписку в любой момент на странице "Отменить подписку".

1. Я не получаю электронное письмо после покупки вашего программного обеспечения. Что мне делать?

Вы получите электронное письмо Share-it через пару минут после эффективной покупки; Более того, MoniMaster отправит вам электронное письмо о том, как использовать этот предмет. Если вы не получили электронное письмо, если это не так уж сложно, просмотрите адрес электронной почты, который вы указали при покупке, или обратитесь за помощью в нашу поддержку клиентов.
2. Что делать, если адрес электронной почты, указанный при регистрации, не соответствует адресу электронной почты, указанному при покупке?

Если электронное письмо о покупке представляет собой существенную запись, мы создадим для вас нестандартный секретный ключ. Вы можете найти скрытое слово в электронном письме, отправленном вам MoniMaster. Вы можете изменить секретную фразу на странице своего Профиля, если у вас нет ни малейшего представления, как с ней справиться или вам все же нужно пройти через нее под своей учетной записью. Если нетрудно, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы перенести покупку.
3. Что мне делать, если срок действия моей учетной записи истекает, и я хочу продлить подписку?

Автоматическое продление активируется при покупке продукта. Если вы вручную отменили автоматическую подписку, вы можете нажать кнопку «Продлить», чтобы снова включить автоматическое продление. Если подписка на преимущества автоматически отменяется без каких-либо действий с вашей стороны, пожалуйста, повторно купите продукт после истечения срока его действия вместо продления, чтобы обеспечить автоматическую подписку на преимущества.
4. Я купил/продлил свой заказ, но срок его действия по-прежнему указан. Почему?

В настоящее время мы поддерживаем только обновление вашего плана или увеличение количества устройств путем приобретения новой лицензии.
5. Могу ли я повысить или понизить свой план?

В настоящее время мы поддерживаем только обновление вашего плана.
6. Что делать, если я случайно совершил повторную покупку того же продукта?

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за помощью по этому вопросу.
7. Что, если я купил не тот товар?

Если вы приобрели продукт по ошибке, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за помощью в решении проблемы.
8. Что мне делать, если я хочу одновременно контролировать другое устройство?

MoniMaster Pro поддерживает планы для нескольких устройств. Для других продуктов необходимо приобрести новую лицензию для добавления дополнительных устройств.
9. Как мне отменить план подписки?

Войдите в центр участников > «Мой продукт» и выберите продукты, которые вы приобрели. Нажмите «Просмотреть преимущества», выберите преимущества, от которых нужно отказаться, и нажмите "Отменить подписку".