Лицензионное соглашение - MoniMaster

Эта политика возврата средств применяется ко всем покупкам клиентов продуктов и услуг MoniMaster.

Прежде чем приступить к оформлению заказа, внимательно прочитайте и поймите этот конфиденциальный документ, поскольку он содержит ваши права на покупку, включая существенные ограничения и исключения.

Общие условия:

1. Если при использовании любого инструмента мониторинга MoniMaster вы столкнулись с какими-либо техническими проблемами или неисправностями, которые не могут быть должным образом устранены или устранены Центром поддержки клиентов MoniMaster, вам может быть предложен полный возврат средств в соответствии с Политикой возврата денег MoniMaster. ниже .

2. Однако готовность клиента принять, сотрудничать с персоналом службы поддержки MoniMaster и следовать предоставленным профессиональным инструкциям может сэкономить компании и ее клиентам значительное количество времени, усилий и потенциально сократить количество обработанных заявок на возврат средств.

3. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов, отправив электронное письмо на адрес support@monimaster.com.

Условия возврата:

• Если причина вашего запроса на возврат средств подпадает под политику возврата, описанную ниже, и подпадает под действие этой политики возврата, вы можете рассчитывать на полный возврат средств в течение 30 дней с даты покупки продукта. Если с момента покупки прошло 30 дней, возможность возврата средств покупателю не рассматривается.
• Если пользователи MoniMaster не могут переустановить или повторно подключить программное обеспечение MoniMaster на целевом устройстве из-за обновления операционной системы, они не будут иметь права на возмещение средств.
• Если целевое устройство пользователя для мониторинга будет признано несовместимым, оно не будет считаться имеющим право на возмещение средств из-за несоответствия Политике совместимости MoniMaster.
• Обратите внимание, что в настоящее время только следующие операционные системы не поддерживаются и не совместимы с MoniMaster: Windows Mobile, Symbian Belle, Bada или Blackberry 10.

Если причина запроса на возврат средств полностью находится вне контроля MoniMaster, таким пользователям возврат средств не осуществляется. Эти причины включают, помимо прочего:

Возврат средств возможен только один раз. Если позже пользователь приобретет еще одну подписку MoniMaster, для нее будут действовать собственные условия запроса на возврат средств, и к ней не будет применяться тот же запрос на возврат средств, что и для предыдущей подписки.

Заявки пользователей на возврат средств не рассматриваются:

• Всякий раз, когда целевое устройство теряет столь необходимое сетевое соединение с серверами MoniMaster из-за намеренного или ошибочного сброса настроек, невозможности доступа к Интернету или обновления до последней версии операционной системы.
• Если пользователю не удается получить необходимые разрешения на мониторинг на целевом телефоне, или он не является владельцем целевого телефона, или он забывает пароль, необходимый для разблокировки целевого телефона.
• Когда целевой мобильный телефон не может получить доступ к Интернету (учетная запись целевого мобильного телефона пуста, услуга временно прервана, проблемы, связанные с роумингом и т. д.).
• Пользователь целевого мобильного телефона переключает или меняет поставщика сетевых услуг (оператора), что приводит к потере сетевого соединения и, в конечном итоге, к сбою в работе программного обеспечения MoniMaster.
• Пользователи целевых телефонов сбросили свои телефоны к исходным заводским настройкам.
• Пользователи подписки не соблюдают строго рекомендации по настройке, описанные и объясненные на веб-сайте MoniMaster или предоставленные нашей службой поддержки клиентов, или отказываются от профессиональной технической помощи.
• Пользователь не получил данные, сохраненные на целевом телефоне, до установки MoniMaster.
• Хотя подписчик приобрел только план подписки, планирует ли он развернуть monimaster на нескольких целевых устройствах?
• Есть личные причины, например (моя покупка была огромной ошибкой, я думаю, что это программное обеспечение мне больше не нужно, программное обеспечение не используется и т. д.).
• Программное обеспечение MoniMaster было повреждено или отключено антивирусным ПО гаджета, пользователем целевого устройства или другими службами.
• Данные пользователя icloud целевого устройства неточны.
• Пользователю не удалось инициировать резервное копирование icloud на целевое устройство, хотя технически резервное копирование все еще возможно.
• На целевом устройстве отсутствует ежедневное и постоянное подключение к Wi-Fi.
• На целевом устройстве iOS недостаточно места в iCloud для хранения резервных копий, и его пользователь не может увеличить пространство на устройстве.

Процесс возврата:

Запросы на возврат средств будут обработаны только в том случае, если они отправлены в службу поддержки MoniMaster (support@monimaster.com). На основании установленных фактов соответствующее решение о возврате должно быть принято в течение семи рабочих дней.

Связано с возвратом средств

• В случае возврата платежа компанией-эмитентом вашей кредитной карты (или аналогичного действия со стороны любого из наших разрешенных поставщиков платежных услуг) при покупке предпочитаемого вами плана подписки вы соглашаетесь с тем, что мы можем отказать в доступе к любым и всем вашим учетным записям MoniMaster.
• Кроме того, повторная активация этих конкретных учетных записей будет осуществляться по исключительному усмотрению команды MoniMaster и произойдет только после того, как мы получим подтверждение оплаты неоплаченных покупок.
• Комиссия за обслуживание кредитной карты будет указана в выписке по кредитной карте пользователя. Вы несете ответственность за расходы по возвратным платежам или другим платежным спорам, возникающим среди клиентов, их банков или поставщиков платежных услуг, а также все споры, требующие юридических или бухгалтерских услуг.