MoniMaster 지원 센터에 오신 것을 환영합니다

2. 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

제품 구매 후 7일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요. 환불 정책을 충족하는 경우, 구매 후 30일 이내에 고객 지원에 문의해 주시면 처리해 드리겠습니다.

3. 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

고객 센터에 로그인한 후 “내 제품”에서 구매한 제품을 선택하세요. “혜택 보기”를 클릭한 후 취소할 구독을 선택하고 “구독 취소”를 클릭하세요.

4. 주문이 성공적으로 완료되었는지 확인하는 방법은?

주문이 성공적으로 처리된 후, 주문 시 입력한 이메일 주소로 1시간 이내에 자동 등록 이메일이 발송됩니다. 주문을 성공적으로 완료했으나 확인 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 메일함을 확인하거나 저희에게 문의해 주세요.

2. 어떤 기기를 지원하나요?

이 휴대폰 모니터링 앱은 Android 6.0부터 Android 14.0까지 실행되는 모든 Android 기기와 iOS 9.0부터 iOS 18까지 실행되는 iPhone/iPad/iPod Touch와 호환됩니다.

3. 앱을 사용하기 전에 대상 기기를 루팅하거나 탈옥해야 하나요?

아니요, 그럴 필요 없습니다.

4. 이 휴대폰 모니터링 앱은 Android 기기에서 감지되지 않나요?

네. 설치 과정이 완료된 후, 앱 아이콘은 대상 Android 기기에서 사라지며 앱 이름이 변경되고 은밀하게 대상 기기의 활동을 모니터링하기 시작합니다.

2. 구매 후 이메일을 받지 못했을 때 어떻게 해야 하나요?

구매 후 짧은 시간 내에 제품 정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 또한 MoniMaster는 제품 사용에 대한 지침이 포함된 이메일을 보내드립니다. 이메일을 찾을 수 없는 경우, 구매 시 사용한 이메일 주소를 확인하거나 저희 고객 지원에 문의해 주세요.

3. 구독을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있나요?

네, 가능합니다. 구매를 완료하기 전에 원하는 요금제를 선택하시면 됩니다. 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스에 문의해 주세요.

4. 잘못된 제품을 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

실수로 잘못된 제품을 구매한 경우, 먼저 고객 서비스에 문의해 주세요. 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.

2. 계정이 만료된 후에도 로그인할 수 있나요?

네, 로그인할 수 있습니다. 그러나 제품을 더 이상 사용할 수 없습니다.

3. MoniMaster 계정을 어떻게 삭제하나요?

회원 페이지에서 로그인 후 > 내 계정 > 계정 보안 > 계정 삭제를 선택하세요. 계정을 삭제하기 전에 모든 구독을 취소했는지 확인하세요.

4. 내 알림 이메일을 어떻게 변경하나요?

회원 페이지에 로그인 후 < 내 계정 < 알림 이메일 < 변경을 선택하고 화면의 지침을 따르세요. MoniMaster 알림과 구매한 제품에 대한 알림은 알림 이메일로 전송됩니다.