환불 정책 - MoniMaster

이 환불 정책은 MoniMaster 제품 및 서비스를 구매하는 모든 고객에게 적용됩니다.

주문을 진행하기 전에 이 기밀 문서를 주의 깊게 읽고 이해하시기 바랍니다. 여기에는 중요한 제한 사항 및 제외 사항을 포함하여 귀하의 구매 권리가 명시되어 있습니다.

일반 이용약관:

1. MoniMaster 고객 서비스 센터에서 적절하게 해결하거나 해결할 수 없는 MoniMaster 모니터링 도구를 사용하는 동안 기술적 문제나 오작동이 발생하는 경우 아래 MoniMaster 환불 정책에 따라 전액 환불을 고려할 수 있습니다.

2. 그러나 고객이 제공된 전문 지침을 기꺼이 받아들이고 협력하고 따르면 회사와 고객의 시간과 노력을 크게 절약할 수 있으며 잠재적으로 처리되는 지불 거절 청구 건수를 줄일 수 있습니다.

3. 문의사항이 있으신 경우 support@monimaster.com으로 이메일을 보내 고객지원센터에 문의해 주시기 바랍니다.

환불 정책:

• 귀하의 환불 요청 사유가 아래 설명된 환불 정책에 해당하고 본 환불 정책에 해당하는 경우, 제품 구입일로부터 30일 이내에 전액 환불을 고려할 수 있습니다. 구매일로부터 30일이 경과한 경우 고객은 환불을 받을 수 없습니다.
• MoniMaster 사용자가 운영 체제 업그레이드로 인해 대상 장치에 MoniMaster 소프트웨어를 다시 설치하거나 다시 연결할 수 없는 경우 환불받을 수 없습니다.
• 사용자의 감시 대상 장치가 호환되지 않는 것으로 확인되면 MoniMaster 호환성 정책을 준수하지 않아 환불을 받을 수 없습니다.
• 현재 다음 운영 체제만 지원되지 않으며 MoniMaster와 호환되지 않습니다: Windows Mobile, Symbian Belle, Bada 또는 Blackberry 10.

환불 요청 사유가 MoniMaster의 통제 범위를 완전히 벗어나는 경우 해당 사용자에게 환불이 제공되지 않습니다. 이러한 이유에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

환불은 한 번만 가능합니다. 사용자가 이후에 다른 MoniMaster 구독을 구매하는 경우 자체 환불 요청 조건이 적용되며 이전 구독과 동일한 환불 요청이 적용되지 않습니다.

사용자의 환불 요청은 고려되지 않습니다:

• 의도적 또는 실수로 공장 설정으로 재설정되거나, 인터넷에 액세스할 수 없거나, 최신 운영 체제로 업데이트되어 대상 장치가 MoniMaster 서버에 꼭 필요한 네트워크 연결이 끊어질 때마다.
• 사용자가 대상 휴대폰에 필요한 모니터링 권한을 얻지 못하거나, 대상 휴대폰을 소유하지 않거나, 대상 휴대폰 잠금 해제에 필요한 비밀번호를 잊어버린 경우.
• 대상 휴대전화가 인터넷에 접속할 수 없는 경우(대상 휴대전화 계정이 비어 있거나 서비스가 일시적으로 중단되거나 로밍 관련 문제 등).
• 대상 휴대폰 사용자가 네트워크 서비스 제공자(통신사)를 전환하거나 변경하여 네트워크 연결이 끊어지고 궁극적으로 MoniMaster 소프트웨어가 오작동하는 경우가 있습니다.
• 대상 휴대전화 사용자가 휴대전화를 원래 공장 설정으로 재설정했습니다.
• 구독 사용자는 MoniMaster 웹사이트에 설명되어 있거나 당사 고객 지원팀에서 제공하는 설정 지침을 엄격히 준수하지 않거나 전문적인 기술 지원을 거부합니다.
• 사용자가 MoniMaster를 설치하기 전에 대상 휴대폰에 저장된 데이터를 받지 못했습니다.
• 구독자가 하나의 구독만 구매했더라도 둘 이상의 대상 장치에 Monimaster를 배포할 계획이 있습니까?
• (내 구매가 큰 실수였음, 소프트웨어가 더 이상 필요하지 않다고 생각함, 소프트웨어를 사용하지 않음 등) 등의 개인적인 이유가 있습니다.
• MoniMaster 소프트웨어가 가젯의 바이러스 백신 소프트웨어, 대상 장치 사용자 또는 기타 서비스에 의해 손상되거나 연결이 끊어졌습니다.
• 대상 기기 사용자의 iCloud 세부정보가 정확하지 않습니다.
• 백업이 기술적으로 여전히 가능함에도 불구하고 사용자가 대상 기기에서 iCloud 백업을 시작할 수 없습니다.
• 대상 장치에 매일 일관된 Wi-Fi 연결이 없습니다.
• 대상 iOS 기기에 백업을 저장할 iCloud 저장 공간이 부족하여 사용자가 기기에 저장 공간을 추가할 수 없습니다.

환불 절차:

환불 요청은 MoniMaster 지원팀(support@monimaster.com)으로 전송된 경우에만 처리됩니다. 입증된 사실을 토대로 영업일 기준 7일 이내에 적절한 환불 결정이 이루어져야 합니다.

환불 관련

• 귀하가 선호하는 구독 플랜을 구매할 때 신용 카드 회사가 지불 거절(또는 승인된 결제 처리업체 중 하나의 유사한 조치)하는 경우 귀하는 귀하가 보유한 MoniMaster 계정에 대한 액세스를 거부할 수 있다는 데 동의합니다.
• 또한 이러한 특정 계정의 재활성화는 MoniMaster 팀의 단독 재량에 따르며 미지급 구매에 대한 지불 증명을 받은 후에만 발생합니다.
• 신용카드 서비스 수수료는 사용자의 신용카드 명세서에 강조표시됩니다. 고객, 고객의 은행 또는 결제 제공업체와 발생하는 지불거절 또는 기타 결제 분쟁과 법률 또는 회계 서비스가 필요한 분쟁의 비용은 귀하의 책임입니다.