자주 묻는 질문

2. 웹사이트에서 어떤 결제 방법을 지원하나요?

우리는 PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover 등 다양한 결제 방법을 지원합니다.

3. MoniMaster는 어떤 장치를 지원하나요?

MoniMaster는 Android 6.0부터 Android 14까지 실행하는 모든 Android 장치와 iOS 9.0부터 iOS 18까지 지원하는 iPhone/iPad 장치와 호환됩니다.

4. 하나의 계정으로 여러 장치를 모니터링할 수 있나요?

예, MoniMaster 계정으로 여러 장치를 모니터링할 수 있으며, 추가 라이선스를 구매하여 가능합니다. 각 라이선스는 특정 장치를 추적할 수 있으며, 추가 라이선스를 구매하면 더 많은 장치를 계정에 추가할 수 있습니다.

5. 무료로 모니터링하는 장치를 변경할 수 있나요?

예, MoniMaster에서 모니터링하는 장치를 변경할 수 있지만, 이전 장치를 먼저 분리해야 합니다. 또는 여러 장치를 동시에 모니터링할 수 있는 추가 계획을 구매할 수 있습니다.

6. MoniMaster를 무료로 시험해 볼 수 있나요?

MoniMaster는 곧 무료 체험판을 제공할 예정입니다. 현재는 무료 데모를 사용해 볼 수 있습니다!

7. 제품에 만족하지 않으면 환불을 받을 수 있나요?

제품에 대해 특정 문제가 있을 경우 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 정책에 대한 자세한 정보와 제한 사항은 환불 정책 페이지에서 확인할 수 있습니다.

8. 제 계획은 자동으로 갱신되나요?

만료된 구독으로 인한 문제를 피하기 위해 MoniMaster는 자동 갱신 옵션을 제공합니다. 그러나 언제든지 구독 취소 페이지에서 구독을 취소할 수 있습니다.

2. 등록 이메일이 구매 이메일과 일치하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

구매 이메일에 여러 항목이 포함된 경우, 일회용 키를 생성해 드립니다. MoniMaster에서 이메일에 숨겨진 단어를 찾을 수 있습니다. 이메일을 찾을 수 없거나 불확실한 경우, 프로필에서 이메일 주소를 변경하거나 고객 지원에 문의하여 구매를 전송하세요.

3. 제 계정이 곧 만료되며 연장하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요?

제품을 구매하면 자동 갱신이 활성화됩니다. 자동 구독을 수동으로 취소한 경우, “연장” 버튼을 클릭하여 자동 갱신을 다시 활성화할 수 있습니다. 아무 조치를 취하지 않으면 구독이 자동으로 취소됩니다. 만료 후 제품을 다시 구매하여 자동 구독을 갱신하세요.

4. 이미 구매/연장했는데 구독이 표시되는 이유는 무엇인가요?

현재 우리는 계획 업데이트 또는 새 라이선스 구매를 통해 장치 수를 늘리는 기능만 지원합니다.

5. 내 계획을 업그레이드하거나 다운그레이드 할 수 있나요?

현재는 계획 업그레이드만 지원합니다.

6. 실수로 같은 제품을 두 번 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

고객 지원에 문의하여 이 문제에 대한 지원을 받으세요.

7. 잘못된 제품을 구매한 경우 어떻게 해야 하나요?

잘못된 제품을 구매한 경우 고객 지원에 문의하여 문제를 해결하세요.

8. 동시에 다른 장치를 모니터링하고 싶은 경우 어떻게 해야 하나요?

MoniMaster Pro는 여러 장치를 지원하는 계획을 제공합니다. 다른 제품의 경우 추가 장치를 추가하려면 새 라이선스를 구매해야 합니다.

9. 내 구독을 어떻게 취소할 수 있나요?

회원 구역에 로그인 > “내 제품”을 선택한 후 구매한 제품을 선택하세요. “혜택 보기”를 클릭하고 취소하려는 혜택을 선택한 후 구독 취소를 클릭하세요.