자주 묻는 질문

2. 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

구매 후 7일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하세요. 환불 정책을 따르셨다면, 30일 이내에 고객 서비스에 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.

3. 구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

회원 센터에 로그인한 후 "내 제품"을 선택하고, 구매한 제품을 선택하세요. "혜택 보기"를 클릭한 후, 취소하려는 혜택을 선택하고 "구독 취소"를 클릭하세요.

4. 내 주문이 성공적으로 완료되었는지 어떻게 알 수 있나요?

주문이 성공적으로 처리되면 1시간 이내에 입력한 이메일 주소로 자동 확인 이메일이 발송됩니다. 주문을 완료했지만 확인 이메일을 받지 못한 경우, 스팸 폴더를 확인하거나 저희에게 문의해 주세요.

5. 내 신용카드 정보는 사이트에서 안전한가요?

네, 저희 사이트에서 모든 사용자 데이터(결제 정보 포함)는 절대적으로 안전합니다.

6. 기술 지원이 필요하면 어떻게 해야 하나요?

온라인 폼을 통해 요청을 제출하거나 support@monimaster.com으로 직접 이메일을 보내실 수 있습니다. 근무일 내 48시간 이내에 연락드리겠습니다. 또한, 라이브 채팅을 클릭하여 문제를 해결하실 수도 있습니다.

7. 내 구독이 자동으로 갱신되나요?

제품을 구매하면 자동 갱신이 활성화됩니다. 자동 갱신을 수동으로 취소한 경우, 혜택 영역에서 "연장" 버튼을 클릭하여 자동 갱신을 다시 활성화할 수 있습니다.