Centro de Preguntas Frecuentes

2. ¿Qué métodos de pago están disponibles en su sitio web?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.

3. ¿Qué dispositivos son compatibles con MoniMaster?

MoniMaster es compatible con todos los dispositivos Android que ejecutan Android 6.0 a Android 14 y dispositivos iPhone/iPad que admiten iOS 9.0 a iOS 18.

4. ¿Puedo monitorear varios dispositivos con una cuenta?

Sí, puede monitorear varios dispositivos con una cuenta MoniMaster comprando licencias adicionales. Cada licencia permite el seguimiento de un dispositivo específico y puede agregar más dispositivos a su cuenta comprando licencias adicionales.

5. ¿Puedo cambiar el dispositivo monitoreado de forma gratuita?

Sí, puede cambiar el dispositivo monitoreado en MoniMaster, pero primero debe desvincular el dispositivo anterior. Alternativamente, puedes comprar un plan adicional para monitorear varios dispositivos simultáneamente.

6. ¿Puedo probar MoniMaster gratis?

MoniMaster pronto ofrecerá una prueba gratuita, ¡pero por ahora puedes probar la demostración gratuita!

7. ¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con su producto?

Si tiene un problema específico con nuestro producto dentro de los 30 días, puede solicitar un reembolso. Para obtener más información y limitaciones sobre nuestra política de reembolso, visite nuestra página Política de reembolso.

8. ¿Mi plan se renovará automáticamente?

Para evitar problemas debido a una suscripción vencida, MoniMaster ofrece una opción de renovación automática. Sin embargo, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento en la página "Cancelar suscripción".

2. ¿Qué debo hacer si mi correo electrónico de registro no coincide con el correo electrónico de compra?

Si el correo electrónico de compra contiene varias entradas, crearemos una clave única para usted. Puede encontrar la palabra oculta en el correo electrónico de MoniMaster. Si no está seguro o no puede encontrar el correo electrónico, cambie la dirección de correo electrónico en su perfil o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para transferir la compra.

3. ¿Qué debo hacer si mi cuenta está a punto de caducar y quiero renovarla?

Cuando compras un producto, se activa la renovación automática. Si canceló la suscripción automática manualmente, puede hacer clic en el botón "Renovar" para reactivar la renovación automática. Si no hace nada, la suscripción se cancelará automáticamente. Cuando el producto caduque, cómpralo nuevamente para renovar la suscripción automática.

4. ¿Por qué se muestra mi suscripción aunque ya la compré/renové?

Actualmente solo admitimos actualizar su plan o comprar una nueva licencia para aumentar la cantidad de dispositivos.

5. ¿Puedo actualizar o degradar mi plan?

Actualmente solo admitimos la actualización de tu plan.

6. ¿Qué debo hacer si accidentalmente compré el mismo producto dos veces?

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda con este problema.

7. ¿Qué debo hacer si compré el producto equivocado?

Si compró el producto incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema.

8. ¿Qué debo hacer si quiero monitorear otro dispositivo al mismo tiempo?

MoniMaster Pro admite un plan multidispositivo. Para otros productos, deberá comprar una nueva licencia para agregar dispositivos adicionales.

9. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Inicie sesión en el área de miembros > “Mis productos”, seleccione el producto que compró. Haga clic en Ver beneficios, seleccione los beneficios que desea cancelar y haga clic en Cancelar suscripción.