Rückerstattungsrichtlinie – Monimaster

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Kundenkäufe von MoniMaster-Produkten und -Dienstleistungen.

Bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren, lesen und verstehen Sie bitte dieses vertrauliche Dokument sorgfältig, da es Ihre Kaufrechte, einschließlich wesentlicher Einschränkungen und Ausschlüsse, enthält.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

1. Wenn Sie bei der Verwendung eines MoniMaster-Überwachungstools auf technische Probleme oder Fehlfunktionen stoßen, die vom MoniMaster-Kundendienstzentrum nicht angemessen behoben oder behoben werden können, können Sie eine vollständige Rückerstattung gemäß der MoniMaster-Rückerstattungsrichtlinie in Betracht ziehen unten .

2. Die Bereitschaft eines Kunden, die bereitgestellten professionellen Anweisungen zu akzeptieren, mit ihnen zusammenzuarbeiten und sie zu befolgen, kann dem Unternehmen und seinen Kunden jedoch viel Zeit und Mühe ersparen und möglicherweise die Anzahl der bearbeiteten Rückbuchungsansprüche reduzieren.

3. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Center, indem Sie eine E-Mail an support@monimaster.com senden.

Rückerstattungsbedingungen:

• Wenn der Grund für Ihren Rückerstattungsantrag unter die unten beschriebene Rückerstattungsrichtlinie fällt und dieser Rückerstattungsrichtlinie unterliegt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum des Produkts eine vollständige Rückerstattung in Betracht ziehen. Wenn seit dem Kaufdatum 30 Tage vergangen sind, kann der Kunde keine Rückerstattung erhalten.
• Wenn MoniMaster-Benutzer aufgrund eines Betriebssystem-Upgrades nicht in der Lage sind, die MoniMaster-Software auf dem Zielgerät neu zu installieren oder erneut zu verbinden, haben sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wenn das Überwachungszielgerät eines Benutzers als inkompatibel erachtet wird, ist es aufgrund der Nichteinhaltung der MoniMaster-Kompatibilitätsrichtlinie nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
• Bitte beachten Sie, dass derzeit nur die folgenden Betriebssysteme nicht unterstützt und nicht mit MoniMaster kompatibel sind: Windows Mobile, Symbian Belle, Bada oder Blackberry 10.

Wenn der Grund für die Rückerstattungsanfrage vollständig außerhalb der Kontrolle von MoniMaster liegt, wird diesen Benutzern keine Rückerstattung gewährt. Zu diesen Gründen gehören unter anderem:

Rückerstattungen können nur einmal erfolgen. Wenn der Benutzer später ein weiteres MoniMaster-Abonnement erwirbt, gelten für dieses seine eigenen Rückerstattungsanforderungsbedingungen und es unterliegt nicht demselben Rückerstattungsantrag wie für das vorherige Abonnement.

Rückerstattungsansprüche von Nutzern werden nicht berücksichtigt:

• Immer wenn das Zielgerät die dringend benötigte Netzwerkverbindung zu den MoniMaster-Servern verliert, weil es absichtlich oder irrtümlich auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, nicht auf das Internet zugreifen konnte oder auf das neueste Betriebssystem aktualisiert wurde.
• Wenn der Benutzer die erforderlichen Überwachungsberechtigungen auf dem Zieltelefon nicht erhält, das Zieltelefon nicht besitzt oder das zum Entsperren des Zieltelefons erforderliche Passwort vergisst.
• Wenn das Zielmobiltelefon nicht auf das Internet zugreifen kann (das Konto des Zielmobiltelefons ist leer, der Dienst ist vorübergehend unterbrochen, Roaming-bezogene Probleme usw.).
• Der Benutzer des Zielmobiltelefons wechselt oder ändert den Netzwerkdienstanbieter (Betreiber), was zum Verlust der Netzwerkverbindung und letztendlich zu einer Fehlfunktion der MoniMaster-Software führt.
• Zieltelefonbenutzer haben ihre Telefone auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt.
• Abonnementbenutzer halten sich nicht strikt an die auf der MoniMaster-Website beschriebenen und erläuterten oder von unserem Kundensupport-Team bereitgestellten Einrichtungsrichtlinien oder verweigern professionelle technische Unterstützung.
• Der Benutzer hat die auf dem Zieltelefon gespeicherten Daten vor der Installation von MoniMaster nicht erhalten.
• Obwohl der Abonnent nur ein Abonnement erworben hat, plant er oder sie, Monimaster auf mehr als einem Zielgerät bereitzustellen?
• Es gibt persönliche Gründe, wie zum Beispiel (mein Kauf war ein großer Fehler, ich glaube nicht, dass ich die Software mehr benötige, die Software wird nicht verwendet usw.).
• Die MoniMaster-Software wurde durch die Antivirensoftware auf dem Gadget, den Benutzer des Zielgeräts oder andere Dienste beschädigt oder getrennt.
• Die iCloud-Details des Zielgerätebenutzers sind ungenau.
• Der Benutzer konnte kein iCloud-Backup auf dem Zielgerät starten, obwohl das Backup technisch immer noch möglich ist.
• Das Zielgerät verfügt nicht über eine tägliche und konsistente WLAN-Verbindung.
• Das Ziel-iOS-Gerät verfügt nicht über genügend iCloud-Speicherplatz zum Speichern von Backups und sein Benutzer kann dem Gerät keinen Speicherplatz hinzufügen.

Rückerstattungsprozess:

Rückerstattungsanfragen werden nur bearbeitet, wenn sie an den MoniMaster-Support (support@monimaster.com) gesendet werden. Auf der Grundlage der festgestellten Fakten sollte innerhalb von sieben Werktagen eine entsprechende Rückerstattungsentscheidung getroffen werden.

Rückerstattungsbezogen

• Im Falle einer Rückbuchung durch Ihr Kreditkartenunternehmen (oder einer ähnlichen Aktion durch einen unserer zugelassenen Zahlungsanbieter) beim Kauf Ihres bevorzugten Abonnementplans stimmen Sie zu, dass wir den Zugriff auf alle MoniMaster-Konten, die Sie haben, verweigern können.
• Darüber hinaus liegt die Reaktivierung dieser spezifischen Konten im alleinigen Ermessen des MoniMaster-Teams und erfolgt erst, nachdem wir einen Zahlungsnachweis für unbezahlte Einkäufe erhalten haben.
• Die Kreditkarten-Servicegebühr wird auf der Kreditkartenabrechnung des Benutzers hervorgehoben. Die Kosten für Rückbuchungen oder andere Zahlungsstreitigkeiten, die sich gegenüber Kunden, deren Banken oder Zahlungsanbietern ergeben, sowie alle Streitigkeiten, die rechtliche oder buchhalterische Dienste erfordern, liegen in Ihrer Verantwortung.