Häufig gestellte Fragen

2. Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Ihrer Website?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover usw.

3. Welche Geräte werden von MoniMaster unterstützt?

MoniMaster ist mit allen Android-Geräten, die Android 6.0 bis Android 14 ausführen, sowie mit iPhone/iPad-Geräten, die iOS 9.0 bis iOS 18 unterstützen, kompatibel.

4. Kann ich mit einem Konto mehrere Geräte überwachen?

Ja, Sie können mit einem MoniMaster-Konto mehrere Geräte überwachen, indem Sie zusätzliche Lizenzen erwerben. Jede Lizenz erlaubt die Verfolgung eines bestimmten Geräts, und Sie können durch den Erwerb zusätzlicher Lizenzen mehr Geräte zu Ihrem Konto hinzufügen.

5. Kann ich kostenlos das überwachte Gerät ändern?

Ja, Sie können das überwachte Gerät in MoniMaster ändern, müssen jedoch das vorherige Gerät zuerst entkoppeln. Alternativ können Sie einen zusätzlichen Plan kaufen, um mehrere Geräte gleichzeitig zu überwachen.

6. Kann ich MoniMaster kostenlos testen?

MoniMaster wird bald eine kostenlose Testversion anbieten, derzeit können Sie jedoch die kostenlose Demo ausprobieren!

7. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit Ihrem Produkt unzufrieden bin?

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen ein spezifisches Problem mit unserem Produkt haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen und Einschränkungen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie finden Sie auf unserer Rückerstattungsrichtlinie Seite.

8. Wird mein Plan automatisch verlängert?

Um Probleme aufgrund eines abgelaufenen Abonnements zu vermeiden, bietet MoniMaster eine automatische Verlängerungsoption. Sie können das Abonnement jedoch jederzeit auf der Seite "Abonnement kündigen" abbrechen.

2. Was soll ich tun, wenn meine Registrierungs-E-Mail nicht mit der Kauf-E-Mail übereinstimmt?

Wenn die Kauf-E-Mail mehrere Einträge enthält, erstellen wir für Sie einen einmaligen Schlüssel. Sie können das versteckte Wort in der E-Mail von MoniMaster finden. Wenn Sie unsicher sind oder die E-Mail nicht finden können, ändern Sie die E-Mail-Adresse in Ihrem Profil oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport, um den Kauf zu übertragen.

3. Was soll ich tun, wenn mein Konto bald abläuft und ich es verlängern möchte?

Wenn Sie ein Produkt kaufen, wird die automatische Verlängerung aktiviert. Wenn Sie das automatische Abonnement manuell gekündigt haben, können Sie den „Verlängern“-Button klicken, um die automatische Verlängerung erneut zu aktivieren. Wenn Sie nichts tun, wird das Abonnement automatisch gekündigt. Kaufen Sie das Produkt nach Ablauf erneut, um das automatische Abonnement zu erneuern.

4. Warum wird mein Abonnement angezeigt, obwohl ich es bereits gekauft/verlängert habe?

Derzeit unterstützen wir nur die Aktualisierung Ihres Plans oder den Erwerb einer neuen Lizenz, um die Anzahl der Geräte zu erhöhen.

5. Kann ich meinen Plan upgraden oder downgraden?

Derzeit unterstützen wir nur das Upgrade Ihres Plans.

6. Was soll ich tun, wenn ich versehentlich dasselbe Produkt doppelt gekauft habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Unterstützung zu diesem Thema zu erhalten.

7. Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe?

Wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um das Problem zu lösen.

8. Was soll ich tun, wenn ich ein weiteres Gerät gleichzeitig überwachen möchte?

MoniMaster Pro unterstützt einen Plan für mehrere Geräte. Für andere Produkte müssen Sie eine neue Lizenz erwerben, um zusätzliche Geräte hinzuzufügen.

9. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Bitte melden Sie sich im Mitgliederbereich an > „Meine Produkte“, wählen Sie das Produkt, das Sie gekauft haben. Klicken Sie auf „Vorteile ansehen“, wählen Sie die Vorteile aus, die Sie abbestellen möchten, und klicken Sie auf Abbestellen.