Bem-vindo ao Centro de Suporte MoniMaster

2. Como posso obter um reembolso?

Você poderá receber um reembolso total em até 7 dias após a compra do produto. Consulte nossa Política de Reembolso para obter mais detalhes. Se você cumprir a política de reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 30 dias e processaremos o pedido para você.

3. Como posso cancelar minha assinatura?

Faça login na Área do Cliente > “Meus Produtos”, selecione o produto adquirido. Clique em Ver benefícios, selecione a assinatura que deseja cancelar e clique em Cancelar assinatura".

4. Como posso saber se meu pedido foi concluído com sucesso?

Depois que o pedido for processado com sucesso, um e-mail de registro automático será enviado dentro de uma hora para o endereço de e-mail fornecido no momento do pedido. Se você concluiu o pedido com sucesso, mas não recebeu a confirmação, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco.

2. Quais dispositivos são compatíveis?

O aplicativo de monitoramento de celular é compatível com todos os dispositivos Android com Android 6.0 a Android 14.0 e iPhones/iPads/iPod Touch com iOS 9.0 a iOS 18.

3. Preciso fazer root ou desbloquear o dispositivo de destino antes de usar o aplicativo?

Não, isso não é necessário.

4. Este aplicativo de monitoramento de celular é indetectável em um dispositivo Android?

Sim. Após a conclusão do processo de instalação, o ícone do aplicativo no dispositivo Android de destino desaparecerá, o aplicativo será renomeado e começará a monitorar secretamente as atividades do dispositivo de destino.

2. O que devo fazer se não receber um e-mail após a compra?

Você deverá receber um e-mail com informações do produto logo após a compra. MoniMaster também lhe enviará um e-mail com instruções de uso do produto. Se você não conseguir encontrar o e-mail, verifique o endereço de e-mail que você usou ao comprar ou entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para obter assistência.

3. Posso fazer upgrade ou downgrade da minha assinatura?

Sim, você pode. Basta selecionar o plano desejado antes de concluir a compra. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente a qualquer momento.

4. O que devo fazer se comprei o produto errado?

Se você comprou acidentalmente o produto errado, entre em contato primeiro com nosso atendimento ao cliente. Nós o ajudaremos a resolver o problema.

2. Ainda poderei fazer login depois que minha conta expirar?

Sim, você pode. No entanto, você não poderá mais usar o produto.

3. Como posso excluir minha conta MoniMaster?

Faça login na Área de membros > Minha conta > Segurança da conta > Excluir conta. Certifique-se de ter cancelado todas as assinaturas antes de excluir sua conta.

4. Como altero meus e-mails de notificação?

Faça login na área de membros < Mein Konto < Benachrichtigungs-E-Mails < Ändern und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. MoniMaster-Benachrichtigungen und Benachrichtigungen zu den von Ihnen gekauften Produkten werden an Ihre Benachrichtigungs-E-Mail gesendet.