Perguntas frequentes

2. Quais métodos de pagamento estão disponíveis em seu site?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.

3. Quais dispositivos são suportados pelo MoniMaster?

MoniMaster é compatível com todos os dispositivos Android que executam Android 6.0 a Android 14, bem como dispositivos iPhone/iPad que suportam iOS 9.0 a iOS 18.

4. Posso monitorar vários dispositivos com uma conta?

Sim, você pode monitorar vários dispositivos com uma conta MoniMaster comprando licenças adicionais. Cada licença permite o rastreamento de um dispositivo específico, e você pode adicionar mais dispositivos à sua conta comprando licenças adicionais.

5. Posso alterar o dispositivo monitorado gratuitamente?

Sim, você pode alterar o dispositivo monitorado no MoniMaster, mas primeiro é necessário desemparelhar o dispositivo anterior. Como alternativa, você pode adquirir um plano adicional para monitorar vários dispositivos simultaneamente.

6. Posso testar o MoniMaster gratuitamente?

MoniMaster oferecerá em breve uma avaliação gratuita, mas por enquanto você pode experimentar a demonstração gratuita!

7. Posso obter um reembolso se estiver insatisfeito com seu produto?

Se você tiver um problema específico com nosso produto dentro de 30 dias, poderá solicitar um reembolso. Para obter mais informações e limitações sobre nossa política de reembolso, visite nossa página Política de reembolso.

8. Meu plano será renovado automaticamente?

Para evitar problemas devido a uma assinatura expirada, MoniMaster oferece uma opção de renovação automática. No entanto, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento na página "Cancelar assinatura".

2. O que devo fazer se meu e-mail de registro não corresponder ao e-mail de compra?

Se o e-mail de compra contiver diversas entradas, criaremos uma chave exclusiva para você. Você pode encontrar a palavra oculta no e-mail do MoniMaster. Se não tiver certeza ou não encontrar o e-mail, altere o endereço de e-mail no seu perfil ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para transferir a compra.

3. O que devo fazer se minha conta estiver prestes a expirar e eu quiser renová-la?

Quando você compra um produto, a renovação automática é ativada. Se você cancelou a assinatura automática manualmente, pode clicar no botão “Renovar” para reativar a renovação automática. Se você não fizer nada, a assinatura será automaticamente cancelada. Quando o produto expirar, compre-o novamente para renovar a assinatura automática.

4. Por que minha assinatura é exibida mesmo que eu já a tenha comprado/renovado?

Atualmente, oferecemos suporte apenas à atualização do seu plano ou à compra de uma nova licença para aumentar o número de dispositivos.

5. Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano?

Atualmente, oferecemos suporte apenas para atualização do seu plano.

6. O que devo fazer se acidentalmente comprar o mesmo produto duas vezes?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência sobre esse problema.

7. O que devo fazer se comprei o produto errado?

Se você comprou o produto errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para resolver o problema.

8. O que devo fazer se quiser monitorar outro dispositivo ao mesmo tempo?

MoniMaster Pro oferece suporte a um plano para vários dispositivos. Para outros produtos, você precisará adquirir uma nova licença para adicionar dispositivos adicionais.

9. Como posso cancelar minha assinatura?

Faça login na área de membros > “Meus Produtos”, selecione o produto que você comprou. Clique em Ver benefícios, selecione os benefícios que deseja cancelar e clique em Cancelar assinatura.