مركز الأسئلة الشائعة

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة على موقع الويب الخاص بك؟

نحن نعترف بتقنيات الدفع المختلفة، بما في ذلك paypal وvisa وmastercard وamerican express وdiscover وما إلى ذلك.

3. ما هي الأجهزة التي يدعمها MoniMaster؟

يمكن تحقيق MoniMaster مع جميع أجهزة Android التي تعمل بنظام Android 6.0 - Android 14 وجهاز iPhone/iPad الذي يعمل بنظام iOS 9.0 - iOS 18.

4. هل يمكنني مراقبة أجهزة مختلفة باستخدام حساب واحد فقط؟

نعم، يمكنك مراقبة أجهزة متعددة باستخدام حساب MoniMaster واحد عن طريق شراء تراخيص إضافية. يسمح لك كل ترخيص بتتبع جهاز معين، ويمكنك إضافة المزيد من الأجهزة إلى حسابك عن طريق شراء تراخيص متعددة.

5. هل يمكنني تغيير أجهزتي المراقبة دون أي تكلفة؟

نعم، يمكنك تغيير الأجهزة المراقبة على MoniMaster، ولكن يجب عليك أولاً إلغاء ربط الجهاز السابق. وبدلاً من ذلك، يمكنك شراء خطة إضافية لمراقبة هواتف متعددة في وقت واحد.

6. هل يمكنني تجربة MoniMaster مجانًا؟

سيكون MoniMaster متاحًا قريبًا كإصدار تجريبي مجاني، ويمكنك حاليًا تجربته كإصدار تجريبي مجاني!

7. هل يمكنني استرداد أموالي إذا لم أكن راضيًا عن منتجك؟

في الواقع، لديك خيار طلب استرداد الأموال إذا واجهت مشكلات محددة مع منتجنا في غضون 30 يومًا. لمزيد من التفاصيل والقيود المتعلقة بسياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى زيارة موقعنا سياسة استرداد الأموال صفحة.

8. هل سيتم تجديد خطتي تلقائيًا؟

لمنع مشكلات الاستخدام المستمر للمنتج بسبب انقضاء الاشتراك، يوفر MoniMaster خيار التجديد التلقائي. ومع ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت على "إلغاء الاشتراك" صفحة.

2. ماذا علي أن أفعل إذا كان البريد الإلكتروني الخاص بالتسجيل غير متوافق مع البريد الإلكتروني الخاص بالشراء؟

إذا كانت رسالة الشراء الإلكترونية عبارة عن سجل كبير، فسنقوم بإنشاء مفتاح سري غير منتظم لك. يمكنك العثور على الكلمة المخفية في البريد الإلكتروني الذي أرسله لك MoniMaster. يمكنك تغيير العبارة السرية في صفحة ملفك الشخصي إذا لم تكن لديك أدنى فكرة عن كيفية التعامل معها أو كنت لا تزال بحاجة إلى الاطلاع عليها ضمن سجل التوقيع الخاص بك. إذا لم يكن هناك الكثير من المتاعب، فاتصل بدعم العملاء لتحريك عملية الشراء.

3. ماذا علي أن أفعل إذا كان حسابي على وشك الانتهاء وأريد تجديد اشتراكي؟

يتم تفعيل التجديد التلقائي عند شراء منتج ما. إذا قمت بإلغاء الاشتراك التلقائي يدويًا، فيمكنك النقر فوق الزر "تجديد" لتمكين التجديد التلقائي مرة أخرى. إذا تم إلغاء الاشتراك في المزايا تلقائيًا دون أي إجراء من جانبك، فيرجى إعادة شراء المنتج بعد انتهاء صلاحيته بدلاً من التجديد لضمان الاشتراك في المزايا تلقائيًا.

4. لقد قمت بشراء/تجديد طلبي ولكن لا يزال يظهر أنه منتهي الصلاحية، لماذا؟

في الوقت الحالي، ندعم فقط ترقية خطتك أو زيادة عدد الأجهزة عن طريق شراء ترخيص جديد.

5. هل يمكنني ترقية خطتي أو تخفيضها؟

حاليًا، نحن ندعم فقط ترقية خطتك.

6. ماذا لو قمت بتكرار عملية الشراء لنفس المنتج عن طريق الخطأ؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في هذا الشأن.

7. ماذا لو اشتريت المنتج الخطأ؟

إذا قمت بشراء منتج عن طريق الخطأ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة في حل المشكلة.

8. ماذا أفعل إذا أردت مراقبة جهاز آخر في نفس الوقت؟

يدعم MoniMaster Pro خطط الأجهزة المتعددة. بالنسبة للمنتجات الأخرى، يجب عليك شراء ترخيص جديد لإضافة أجهزة إضافية.

9. كيف يمكنني إلغاء خطة الاشتراك الخاصة بي؟

يرجى تسجيل الدخول إلى مركز الأعضاء & > "منتجي"، واختيار المنتجات التي اشتريتها. انقر على "عرض المزايا"، واختر المزايا التي تريد إلغاء الاشتراك فيها، ثم انقر "إلغاء الاشتراك".